Glossar
Das Glossar hilft dir, wichtige Marketingbegriffe zu verstehen und dich mit Agenturen und Dienstleistern auf Augenhöhe zu unterhalten.
Hier findest du die wichtigsten Begriffe rund um das Thema Marketing verständlich erklärt… Klicke einfach auf einen Buchstaben in der Leiste, um deinen gesuchten Begriff zu finden.
Das Glossar wird laufend erweitert.
Touchpoints sind die Berührungspunkte zwischen einem Unternehmen und seinen potenziellen oder bestehenden Kunden. Das können direkte Kontakte wie ein Beratungsgespräch, ein Anruf oder ein Besuch im Geschäft sein, aber auch indirekte Begegnungen, zum Beispiel durch eine Werbeanzeige, einen Social-Media-Post oder eine Empfehlung. Jeder dieser Berührungspunkte beeinflusst, wie ein Kunde das Unternehmen wahrnimmt und welche Erfahrungen er damit macht. Ziel ist es, diese Touchpoints so zu gestalten, dass sie einen positiven Eindruck hinterlassen und den Kunden auf seinem Weg zur Kaufentscheidung unterstützen.
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